Вы описали довольно необычный инцидент, который, безусловно, вызывает много вопросов и может взбудоражить общественность. Ситуация, когда клиент ожидает получение дорогостоящего товара, но получает что-то совсем другое, кажется, ошибка или мошенничество на каком-то этапе процесса доставки. В таких случаях крайне важно действовать по следующим направлениям:
1. Связаться с поддержкой Apple вновь: Желательно предоставить все доказательства невиновности в данной ситуации (фотографии упаковки, пломб, полученных товаров и пр.). Часто решение можно добиться при повторном обращении, особенно когда предоставлены убедительные доказательства.
2. Обращение в службу DPD: Так как курьерская служба также может быть замешана в инциденте, либо ошибка произошла на их стороне, проверить это и дать соответствующую реакцию – это тоже их ответственность.
3. Подача заявления в полицию: Если есть подозрения на мошенничество, следует также обратиться в правоохранительные органы. Это может помочь привлечь внимание к проблеме и ускорить её решение.
4. Публичное обращение к компании: Иногда, публикация случая в социальных сетях или СМИ может привлечь внимание к случаю и ускорить его разрешение со стороны компании.
5. Консультация с юристом: В случае если проблема серьезная и не решается при обращении к службам поддержки, юридическая консультация может быть полезной для защиты своих прав в судебном порядке.
Учитывая, что такой инцидент, как Вы описали, происходит не в первый раз, важно, чтобы все потенциальные покупатели знали о подобных случаях и предпринимали дополнительные меры для защиты своих интересов.
