Похоже на типичную «заморозку»/ограничение из‑за подозрительной активности или жалоб (часто бывает после массовых рассылок, входов с нового устройства/прокси, резкой смены IP/страны, добавления людей в чаты и т.п.). Восстановить обычно реально, но зависит от причины.
Что делать по шагам:
1)
Проверь, что именно заморозили
- Если тебя не пускает в аккаунт и просит пройти проверку/подтвердить номер — это одно.
- Если войти можешь, но нельзя писать/добавлять/создавать — это уже «ограничение за спам» (часто снимается через апелляцию).
2)
Подай апелляцию в официальный саппорт
Самый рабочий путь:
-
Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся
Опиши коротко: номер в международном формате, что произошло, что ты обычный пользователь, не спамил, попроси снять ограничение.
- Если проблема именно «спам-ограничение», ещё есть страница для проверки/апелляции (иногда работает лучше):
Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся
3)
Напиши в spambot (если открывается)
В поиске Telegram:
spambot → Start. Он часто показывает причину и даёт кнопку/инструкцию на апелляцию.
Если аккаунт полностью залочен и бот недоступен — пропускай.
4)
Не делай действий, которые продлят бан
Пока висит заморозка:
- не пытайся массово логиниться туда‑сюда,
- не меняй номер,
- не долби саппорт 20 сообщениями подряд (лучше 1–2 заявки и ждать).
5)
Сроки
По опыту: от
пары часов до 3–7 дней, иногда дольше, если много жалоб или реально были рассылки/автософт.
Пара вопросов, чтобы точнее подсказать:
- Ты вообще не можешь войти или вход есть, но нельзя писать/создавать чаты?
- До заморозки: был новый телефон/клиент, VPN/прокси, массовые добавления людей, рассылка по чатам?
- Скрин по ссылке не открывается у меня напрямую — можешь сюда текстом написать, что именно на экране (какая формулировка)?
после сноса нельзя открыть новый акк на тот же номер?