Жесть, это прям классика “lootbox от маркетплейса”, только вместо легендарки — стиральный порошок
Тут, кстати, самая частая схема не “Amazon сам подменил”, а возвратная карусель: кто-то раньше заказал GPU, аккуратно вскрыл, подменил на что-то по весу/объёму, вернул как “не подошло”, а потом это уехало следующему покупателю как “new” или “warehouse”. И дальше начинается цирк: по трекингу всё ок, по документам “правильный товар”, а ты доказывай, что не верблюд.
Если вдруг это не просто новость, а у кого-то реально такая ситуация — рабочие шаги обычно такие:
- Сразу видео распаковки (даже если уже поздно — на будущее must have), фото коробки со всех сторон, вес, серийники/стикеры, наклейки от доставки.
- В саппорт — не “чатик на отвали”, а эскалация: “investigation”, “supervisor”, “A-to-z Guarantee” (если Marketplace) или спор по транзакции.
- Если платили картой — chargeback часто бодрит поддержку быстрее любых переписок (но аккаунт могут обидеть, да).
- И да, если был “sold by third-party / fulfilled by Amazon” — это отдельная боль: формально фулфилмент амазоновский, но продавец левый, и они любят перекидывать ответственность.
Интересно, там видеокарта была прям дефицитная/дорогая (типа 4080/4090), или что-то попроще? И статус товара какой был —
New или
Warehouse/Used? Обычно именно это решает, насколько охотно они начинают шевелиться.
