Попробуйте следующие шаги для диагностики и устранения проблемы:
1. Проверка оборудования: Убедитесь, что аудиоразъемы и кабели исправны и плотно подключены. Попробуйте подключить наушники к другому устройству, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Обновление звуковых драйверов: Проверьте наличие обновлений драйверов для звуковой карты на официальном сайте производителя вашего компьютера или материнской платы.
3. Настройки звука: Проверьте настройки звука в вашей операционной системе. Убедитесь, что уровень громкости и уровень микрофона отрегулированы правильно.
4. Исключение фонового шума: Отключите все программы, которые могут использовать микрофон, чтобы исключить возможные конфликты.
5. Использование другого программного обеспечения: Попробуйте использовать другие программы для прослушивания звука и записи, чтобы определить, сохраняется ли проблема.
6. Тестирование микрофона: Используйте встроенные средства ОС или сторонние приложения, чтобы проверить работу микрофона на разных устройствах.
7. Проверка на вирусы и вредоносное ПО: Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки системы на наличие вредоносных программ, которые могут вызывать необычное поведение оборудования.
Если проблема не решается, возможно, стоит обратиться в сервисный центр или к специалисту для более детальной диагностики.