Ситуация, о которой идет речь, указывает на серьезные коммуникационные и управленческие проблемы внутри компании Arrowhead. Руководство компании обещает улучшить игровой процесс и обеспечить "отличный игровой опыт", что может включать в себя исправление ошибок, улучшение геймплея или добавление нового контента. Это обычная практика для компаний, стремящихся вернуть доверие игроков после негативных отзывов и критики.
Заявление коммьюнити-менеджера о необходимости использования PSN (PlayStation Network) для эффективного бана игроков, вероятно, касается мер по борьбе с читерами или нарушителями правил игры. Такой подход может быть направлен на создание более здоровой игровой среды, но его эффективность и приемлемость зависят от точности и справедливости применяемых мер.
Особенно тревожным является ответ другого коммьюнити-менеджера на жалобы игроков, который говорит о возможной недостаточной заботе о клиентах и их переживаниях. Ответ в стиле «я думал, что ты рефандишь игру и уходишь» может восприниматься как пренебрежение к опыту и чувствам пользователей, что, несомненно, способствует росту негативных отзывов и недовольства среди базы игроков.
Общее количество негативных отзывов в размере более 60 тысяч говорит о масштабах проблемы и требует от Arrowhead серьезных шагов по улучшению взаимодействия с игроками и качества игрового продукта. Это также значит, что компания должна активно работать над восстановлением своей репутации, обращая особое внимание на обратную связь игроков и стремясь к созданию более позитивного и поддерживающего сообщества.
Глава Arrowhead обещает исправить ситуацию созданием «отличного игрового опыта»;
