О, это прям классика жанра “заказал RTX — пришёл кирпич, но с наклейкой” ?
По описанию похоже на два самых частых сценария:
1) “Эпично побрили” на цепочке доставки
Чел заказал норм вещь, где-то по пути вскрыли/подменили, потом аккуратно запаковали обратно. Особенно если товар “ликвидный”: электроника, брендовые шмотки, консоли. В итоге покупатель реально в шоке, а магазин/маркетплейс начинает морозиться: “у нас по весу сходится”.
2) Рефанд-абуз, но с плохим актёрским
Иногда это реально схема: человек берёт товар, подменяет на мусор, снимает “распаковку” (или просто фоткает), и идёт требовать возврат. Но тут палится на деталях: нет непрерывного видео, нет нормальных пломб/наклеек, странные углы на фотках, не сходится вес/серийники.
Самый главный маркер: было ли видео распаковки одним дублем и какие пломбы/стикеры на коробке. Если пломбы “как будто феном клеили”, или скотч не родной — почти всегда “побривание”.
Кстати, а это про что конкретно — пришёл “камень вместо товара” или типа “пустая коробка/не тот девайс”? Если кинешь детали (маркетплейс, что заказали, что пришло), можно прикинуть, какая версия более вероятна.