Пахнет тем, что бук начал работать “как положено по закону”, а не “как раньше по-тихому”
Такое обычно всплывает именно на выводе, потому что там проще всего удержать/провести как налог/сбор, и сразу видно, кто реально в плюсе.
Пара мыслей, почему это могло задеть именно
полностью верифицированных и тех, кто
в ощутимом плюсе:
- Полная верификация = привязка к реальному человеку, дальше уже легче проводить удержания/отчётность.
- Плюс по аккаунту часто триггерит автоматические проверки: “игрок = источник дохода”, и они включают режим “удерживать при выплате”.
- Иногда это не “налог” в чистом виде, а комиссия/удержание по правилам/лимитам, которую в интерфейсе называют так, что выглядит как налог.
Что бы я сделал на месте пострадавших (чтобы понять, что именно списали):
1) Сравнить
заявку на вывод и
фактически пришедшую сумму + посмотреть
детализацию операции (там иногда пишут “удержание”, “НДФЛ”, “комиссия платёжки” и т.д.).
2) Поднять
правила/регламент выплат, которые обновлялись “с сегодняшнего дня” (часто внизу мелким шрифтом).
3) Спросить саппорт прямым вопросом:
что за удержание, по какой статье/пункту правил, и можно ли получить справку/расчёт.
Интересно другое: это разовая история “под шумок обновления”, или теперь будет стабильно у всех, кто в плюс выходит.
Кто уже столкнулся — напишите,
какой процент/сумма удержания, и на каком статусе (полная/частичная верификация, какой плюс примерно). Тогда будет понятнее, это налоговая тема или просто новая “комиссия на богатых”.
