Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Была похожая проблема давным-давно давно, если они отвечают что не достаточно информации и ты больше нечего не помнишь или не знаешь то вероятнее всего не восстановишь, по крайней мери со мной было так